お客様に安心してCADLUS One製品をご利用していただくために、豊富なサポートのサービスをご用意していたます。保守サポートをお申込みいただければ、以下のサポートが受けられます。信頼のサポート＆サービスで、多くのお客様からご満足いただけるよう努めます。
保守サポート内容
電話サポート
CADLUS One製品の操作方法や設定方法でお困りの際、問題解決のお手伝いを電話で直接いたします。
メールサポート
CADLUS One製品の操作方法や設定方法などでお困りの際、問題解決のお手伝いをメールで行います。
データ調査
データ不具合の際に、データを送っていただき、速やかにデータの調査を弊社スタッフが行い、データ復旧のアドバイスを行います。
バージョンアップ製品無償提供
CADLUS One製品がバージョンアップした際に、お客様のもとへ無償でお届けいたします。
よくある質問（FAQ）検索の利用
よくある質問（FAQ）の検索がご利用いただけます。
製品アップグレード割引
保守サポートを複数年継続して加入いただいているお客様へ、上位製品へのアップグレードを特別価格でご提供いたします。
USBライセンスキー再発行割引
通常￥50,000（税抜） → 保守契約者￥25,000（税抜）
USBライセンスキーが破損等した場合、新しい USBライセンスキーを再発行いたします。
但し、保守契約をしていないお客様は50,000円（税抜）になります。
※USBライセンスキーが破損した際は破損した現物のキーがない場合は対応できませんのでご注意ください。
必ず、破損キーは送っていただくことを前提とします。
紛失キー再購入時割引
製品を再購入時 → 1割引
USBライセンスキーを紛失した場合は再度、製品を購入していただくことになりますので、
USBライセンスキーの取り扱いには十分にご注意ください。
年間保守サポート料金
| 保守サポート対象製品名 | 価格 |
|---|---|
| CADLUS One Pro | ￥120,000 （月々￥10,000） |
| CADLUS One Std | |
| CADLUS One Lite | |
| CADLUS One 6L | ￥60,000 （月々￥5,000） |
| CADLUS One 2L |
保守に関するよくある質問一覧
ライセンスはどういう形式でしょうか？
CADLUS One をご購入いただきますと、インストール用メディア(CD-ROM)と、 ライセンス数分のライセンスキー（USBポートに挿すハードウェアキー）が付随してまいります。
同一法人様の同一事業所(建物)内であれば、例えば5ライセンスをご購入いただいた場合、 仮に100台PCがあったとして、全てのPCにCADLUS One をインストールしていただいてかまいません。
但し、CADLUS Oneのプログラムは、ライセンスキーが接続されていないと実行できないようになっております。
つまり、同時使用者数＝ライセンス数、というのがCADLUS Oneにおけるライセンス形態となっております。
サーバー上であっても同時に作業する必要がなければ費用はかかりません。
2年目からはお安くなるのでしょうか？電話・メールサポートなしで、バージョンアップのみのサポートの場合はもう少しお安くなるのでしょうか？
また、サポートなしでバージョンアップを行う場合はどの程度かかるのでしょうか？
ご質問の制度は御座いません。
他社に比べトップクラスの低価格の中、保守の品質を落とさないよう努めています。
2層基板用を購入した後に、4層基板用が必要になり、CADを買い替える場合、新規に4層基板用を購入する必要があるのでしょうか。それともアップグレードという形になり、4層基板用の価格から2層基板用の価格を引いた価格となるのでしょうか。
左記の例では、4層基板用の価格から2層基板用の価格を引いた価格となりますが、お客様の使用状況、買い換えのバージョンにより異なりますので直接お問い合わせください。